11月16日下午16时40许，临清市市场监督管理局接到市民热线来电反映：某中石化加油站加油机计量不准确，举报人称自己的汽车油箱总容量为55升，而加油站给该车加了60.79升92号汽油。

　　接到该举报后临清市市场监管局立即安排处置，标准计量科工作人员立即联合计量所技术人员于17点40分赶至现场，对该加油站销售92号汽油的加油机进行了检定。

　　经检定加油机计量误差均在允差范围内，计量性能检测结论均合格，并贴有有效期内的绿色强检合格标识和燃油加油机检定合格证书，加油机流量计、电脑计量主板和信号传感器等部位铅封完好。

　　临清市市场监督管理局执法人员现场告知来电人结果并向其耐心解释了出现误差的原因：汽车生产家在产品说明书或燃油箱上标注的容量只是额定容量，根据国家强制性标准的规定，出于安全考虑，汽车燃油箱的额定容量应控制在液体容量的95%。因此，汽车生产家在标注燃油箱额定容量时，至少留出5%的容量，有的品牌汽车则保留了10%的容量，所以油箱的容量和实际加油量存在误差。来电人对答复结果表示满意。

　　仅用了2个小时，该计量纠纷事件即成功处理。临清市市场监督管理局在市民热线处理工作中，切实推进“接诉即办”，对于紧急诉求，时间安排工作人员赶赴现场处理，切实把维护消费者的合法权益放在位。

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