“史前大让利”、“万人团购”、“反季盛惠”……面对眼花缭乱的空调促销，不少消费者眼花心乱。何时才能买到一年中性价比的空调？来自格力、美的空调的售后服务部部长以及资深的空调导购员告诉记者“春季大促时”，不仅能享受优质的售后安装服务，失重式喂料机而且能享受的价格。

　　对于当前空调淡、旺季鲜明的特点，熊凯深有感触，认为消费者并不理性，其实旺季时服务人员不足、产品短缺等现象会给售后服务带来很多压力。他建议消费者在五月之前购买比较好，不必等到气温高时才出手。“旺季货源紧缺，货少需旺，要想买到空调还得加价买，去年一款淡季时2500元的空调，加价后就卖到了2800元。”熊凯说。

　　除去价格外，更重要的还是服务因素。熊凯介绍，在2月至5月购买空调，一般在24小时内就能安装到位，还可以根据用户的需求调整时间。但在6月至8月的旺季，从送货到安装长达3至4天都很普遍，因为货源跟不上、物流跟不上、人手跟不上，这些都是无法避免的客观因素。

　　从售后安装的情况来看，失重式喂料机目前都是自销自安，熊凯和他的团队成立了安装质量巡视小组，定期对安装后的空调产品进行检查。以1.5P的挂机为例，一般两个人上门安装，定速空调的安装时间为40分钟左右，变频空调的安装略为复杂，时间为60分钟左右。额外需支付的费用主要有两大块：30元左右的支架费和需要加长的管线元。

　　去年4月，赶上波空调大促销时，吴丹为家中的卧室添置了一台1.5P变频空调，当时的促销价是2980元，而之前的成交价是3300多元。其实早在前年，家里就要购买空调，但她总认为越往后价格会越便宜，于是选择等待，但发现越来越贵。于是，在去年年初的波空调促销中她果断出手，之后同一型号的价格再也没有跌破2980元，当时的性价比确实是的。吴丹说，失重式喂料机那天下午3、4点买空调后，第二天中午就送了货，下午5、6点就安装好了，用时两个小时，且服务质量相当好，把家里的空调还进行了预约清洗。
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